Política de envíos

Cleenlab B.V.
Cardanuslaan 24, 6865 HK Doorwerth, Países Bajos
KvK: 93058764 — IVA: NL866261539B01
Correo electrónico: hello@cleenlab.com — Teléfono: +31 85 4016386

A dónde hacemos envíos

Hacemos envíos al Reino Unido y a los siguientes países de la UE: Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Chequia, Dinamarca, Estonia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia y España. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos.

Gastos de envío (consumidores)

Países Bajos y Bélgica: 4,95 € — envío gratis a partir de 50,00 €
Alemania: 6,95 € — envío gratis a partir de 75,00 €
Otros países de la UE: 8,95 € — envío gratis a partir de 75,00 €
Reino Unido: 8,95 €

El coste exacto del envío de tu pedido siempre se muestra en la página de pago, antes de que realices el pago. Los clientes empresariales (B2B) tienen condiciones de envío diferentes; estas se indican en la sección «B2B» de nuestras preguntas frecuentes y en la página de pago.

Plazo de tramitación y entrega

Los pedidos que se hagan en días laborables antes de las 15:00 (CET) suelen tramitarse y entregarse al transportista el mismo día o al siguiente día laborable. Plazos de entrega orientativos tras el envío:

Países Bajos y Bélgica: de 1 a 3 días laborables
Alemania y otros países de la UE: de 2 a 6 días laborables
Reino Unido: de 3 a 7 días laborables

Los plazos de entrega son orientativos y pueden alargarse en épocas de mayor volumen, días festivos o por circunstancias relacionadas con el transportista. Si un artículo está temporalmente agotado, te informaremos por correo electrónico sobre la fecha de entrega prevista.

Seguimiento

En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un enlace para seguir el envío.

Artículos dañados, que faltan o que no son los correctos

Comprueba tu pedido en el momento de la entrega. Si tu paquete llega dañado, o si faltan artículos o son incorrectos, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días en hello@cleenlab.com y, si es posible, incluye una foto. Te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos el importe lo antes posible, sin ningún coste adicional para ti.

Devuelve

Encontrarás información sobre devoluciones y reembolsos en nuestra política de reembolsos.

Preguntas

¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Escríbenos a hello@cleenlab.com o llámanos al +31 85 4016386 (de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET).