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Si le produit n'est pas ouvert et que le sceau de la boîte est encore intact, vous pouvez le retourner dans les 21 jours suivant l'expédition. Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel. Les frais de retour sont à votre charge. Après réception de votre envoi de retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 5 jours ouvrables, en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour passer la commande. Veuillez noter que les conditions applicables aux acheteurs B2B sont différentes.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Paypal, Apple Pay, Klarna et de nombreuses méthodes de paiement locales telles que iDeal, Sofort, SEPA, Bancontact, Cartes Bancaires etc.

Veuillez noter que l'analyse de la peau ne fonctionne que sur votre téléphone portable. Lorsque vous êtes sur votre ordinateur, vous pouvez scanner le code QR sur votre écran. Sur votre téléphone portable, il vous suffit de cliquer sur le bouton pour lancer l'analyse de la peau.

Non, nous ne conservons pas votre image. Elle n'est utilisée que pour l'analyse et est supprimée immédiatement après le balayage.

Après le scan, nous vous enverrons votre rapport par e-mail. Ce rapport est plus détaillé, avec les ingrédients à éviter et ce qui fonctionne le mieux pour votre type de peau. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Le plus souvent, l'analyse échoue lorsque l'écran de votre téléphone se bloque pendant l'analyse. Gardez votre écran déverrouillé pendant l'analyse, qui prendra environ 60 à 90 secondes. Plus l'éclairage est faible, plus l'analyse prend du temps, c'est pourquoi l'éclairage est très important. L'éclairage est donc très important. Il est préférable de se tenir devant une fenêtre pendant la journée ou d'utiliser une lampe circulaire. Évitez la lumière directe du soleil, car elle peut projeter des ombres.

Comme vous l'avez peut-être vu dans l'analyse, l'IA a soupçonné que vous portiez du maquillage ou des produits de soin. L'utilisation de produits de soin ou de maquillage peut rendre votre peau plus grasse qu'elle ne l'est en réalité. Cleanse votre peau, n'appliquez aucun produit et refaites l'analyse. Évitez également les sources de lumière artificielle, qui peuvent rendre la peau plus brillante.

Oui, Cleenlab est une marque vegan . Nos produits sont également cruelty-free.

Certains ingrédients actifs ont naturellement des couleurs très distinctes, ce qui donne à certains de nos produits une couleur froide.

Mais ce n'est pas seulement pour le plaisir ! Ces ingrédients ont des effets bénéfiques sur la peau. Par exemple, l'azulène bleu est très apaisant, c'est pourquoi on le trouve dans notre crème Barrier Recovery Cream et notre Cellular Blue Repair Serum.

Non, nous ne testons pas les animaux, nous testons nos produits sur nous-mêmes et sur les membres de notre famille et nos amis. Je veux dire, à quoi d'autre servent-ils ? Je plaisante !

Presque tous les produits Cleenlab sont sans parfum, à l'exception de 3 produits : Milky Shake Double Cleanser, Daily Shield SPF50+ et Night Peel AHA+PHA 18%.
Ces produits ont naturellement une odeur moins attirante, c'est pourquoi nous choisissons un parfum 100% naturel, non synthétique ou synthétisé, fabriqué uniquement à partir de composés naturels.

Ces parfums sont parmi les plus rares de la planète. Ils ressemblent à un extrait de plante ou de fleur, mais avec une délicieuse odeur de vanille. Nos parfums 100 % naturels conviennent aux peaux sensibles et ne sont pas photosensibles, ce qui signifie que vous pouvez utiliser les produits au soleil.

Nous utilisons des huiles non comédogènes, telles que le squalane d'origine végétale, l'huile de tournesol à haute teneur en acide linoléique, l'huile de graines de chanvre, l'huile de graines de safran et l'huile d'argan. Nous évitons les huiles connues pour être fortement ou modérément comédogènes.

Oui, nos produits sont exempts de gluten.

Les produits Cleenlab contiennent des pourcentages élevés d'ingrédients actifs qui optimisent les résultats après divers traitements en salon. Si vous êtes un propriétaire de salon certifié, veuillez visiter cette page et vous inscrire.

Malheureusement, nous ne vendons des produits B2B qu'aux propriétaires de salons certifiés.

Pays-Bas et Belgique : €4,95
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