Conditions de livraison

Politique d'expédition

Cleenlab B.V.
Cardanuslaan 24, 6865 HK Doorwerth, Pays-Bas
Chambre de commerce : 93058764 — N° de TVA : NL866261539B01
E-mail : hello@cleenlab.com — Tél. : +31 85 4016386

Zones de livraison

Nous livrons au Royaume-Uni et dans les pays de l'UE suivants : les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, l'Autriche, la Tchéquie, le Danemark, l'Estonie, la France, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, la Pologne, le Portugal, la Slovaquie, la Slovénie et l'Espagne. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé aux Pays-Bas.

Frais de livraison (particuliers)

Pays-Bas et Belgique : 4,95 € — livraison gratuite à partir de 50,00 € d'achat
Allemagne : 6,95 € — livraison gratuite à partir de 75,00 € d'achat
Autres pays de l'UE : 8,95 € — livraison gratuite à partir de 75,00 € d'achat
Royaume-Uni : 8,95 €

Le montant exact des frais de livraison de votre commande est toujours indiqué lors de la finalisation de la commande, avant le paiement. Les conditions de livraison sont différentes pour les clients professionnels (B2B) ; elles sont précisées dans la rubrique « B2B » de notre FAQ ainsi que lors de la finalisation de la commande.

Délais de traitement et de livraison

Les commandes passées les jours ouvrables avant 15 h (CET) sont généralement traitées et remises au transporteur le jour même ou le jour ouvrable suivant. Délais de livraison indicatifs après expédition :

Pays-Bas et Belgique : 1 à 3 jours ouvrés
Allemagne et autres pays de l'UE : 2 à 6 jours ouvrés
Royaume-Uni : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être plus longs en période de forte affluence, lors des jours fériés ou en raison de circonstances liées au transporteur. Si un article est temporairement en rupture de stock, nous vous informerons par e-mail de la date de livraison prévue.

Suivi

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez par e-mail une confirmation d'expédition accompagnée d'un lien permettant de suivre votre colis.

Articles endommagés, manquants ou erronés

Veuillez vérifier votre commande dès la livraison. Si votre colis arrive endommagé, s'il manque des articles ou si ceux-ci ne correspondent pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 14 jours à l'adresse hello@cleenlab.com et, si possible, joignez une photo. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires pour vous.

Retours

Vous trouverez toutes les informations concernant les retours et les remboursements dans notre Politique de remboursement.

Questions

Vous avez une question concernant votre livraison ? Contactez-nous à l'adresse hello@cleenlab.com ou au +31 85 4016386 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure d'Europe centrale).