Conditions d'utilisation
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Dernière mise à jour : 01-10-2025
Les présentes conditions de service ("conditions") régissent votre accès et votre utilisation des sites Web, des boutiques en ligne et des services fournis parCleenlab B.V. (Cleenlab", "nous", "notre", "nos"). En accédant à notre site, en l'utilisant et/ou en effectuant des achats auprès de nous, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions et par les politiques qui y sont mentionnées.
0. Société et contact
Cleenlab B.V.
Cardanuslaan 24, 6865 HK Doorwerth, Pays-Bas
KvK : 93058764 - VAT : NL866261539B01
Email : cleenlab
Phone : +31 6 84602253
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous vendre des produits et des services.
1. Champ d'application et acceptation
1.1. Les présentes conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, les clients, les vendeurs et les contributeurs de contenu.
1.2. En utilisant le site et/ou en achetant chez nous, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le site.
1.3. Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment en publiant une nouvelle version sur le site. Le fait de continuer à les utiliser vaut acceptation.
1.4. D'autres politiques font partie des présentes conditions par référence, notamment notre politique de confidentialité et notre politique de retour et de remboursement.
2. Éligibilité et compte
2.1. Vous déclarez avoir l'âge légal dans votre juridiction ou avoir le consentement d'un tuteur légal.
2.2. Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes sur votre compte et vos commandes, et les tenir à jour.
2.3. Nous pouvons refuser le service, annuler les commandes ou limiter les quantités à notre seule discrétion (par exemple, en cas de suspicion de fraude, d'activité de reseller en gros).
3. Utilisation acceptable
3.1. Vous ne devez pas utiliser le site à des fins illégales ou pour enfreindre des droits.
3.2. Vous ne devez pas introduire de virus, de logiciels malveillants ou de codes nuisibles.
3.3. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation.
4. Produits, prix et disponibilité
4.1. Les produits et services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent être soumis à des conditions supplémentaires.
4.2. Nous nous efforçons d'être précis, mais nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les images ou tout autre contenu soient exempts d'erreurs.
4.3. Les prix, les frais, les frais d'expédition, les promotions et la disponibilité peuvent être modifiés sans préavis.
4.4. Nous pouvons limiter ou refuser des commandes par personne, ménage, compte, mode de paiement ou adresse.
5. Commandes, facturation et paiement
5.1. Vous nous autorisez à débiter le mode de paiement que vous avez choisi du montant total de votre commande, y compris les taxes et les frais d'expédition.
5.2. Nous pouvons annuler ou ajuster une commande si les informations sont inexactes ou si nous ne pouvons pas l'honorer ; nous vous en informerons dans la mesure du possible.
5.3. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour les annulations de commande, les retours et les remboursements.
6. Expédition, livraison et risques
6.1. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Le titre de propriété et le risque de perte vous sont transférés lors de la remise au transporteur, sauf disposition légale impérative contraire.
6.2. Vous êtes responsable des droits de douane et des taxes à l'importation, le cas échéant.
7. Retours, remboursements et garantie
7.1. Les achats des consommateurs sont soumis à notre politique de retour et de remboursement (y compris le droit de rétractation de l'UE et les règles de scellement hygiénique pour les cosmétiques).
7.2. Cette politique ne limite pas vos droits statutaires concernant les marchandises non conformes en vertu de la loi applicable.
8. Propriété intellectuelle
8.1. Le site, les produits, les marques, les logos, le contenu, les dessins, les formules, les textes, les graphiques et les médias sont la propriété de Cleenlab ou lui sont concédés sous licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
8.2. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit exprès.
8.3. Nous vous accordons une licence limitée, révocable et non transférable pour accéder au site et l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales, sous réserve des présentes conditions.
9. Contenu et commentaires des utilisateurs
9.1. Si vous soumettez des critiques, des commentaires ou d'autres contenus ("Contenu utilisateur"), vous nous accordez une licence mondiale, libre de redevances, perpétuelle et irrévocable d'utilisation, de reproduction, de modification, de publication, de traduction, de distribution, d'affichage et de création de travaux dérivés dans tous les médias, sous réserve de notre Politique de confidentialité.
9.2. Vous garantissez que vous possédez ou contrôlez tous les droits sur votre contenu utilisateur et qu'il n'enfreint pas les droits ou les lois de tiers.
9.3. Nous pouvons supprimer ou modifier le contenu utilisateur à notre discrétion.
10. Outils et liens tiers
10.1. Nous pouvons fournir l'accès aux outils et liens de tiers "en l'état" et "tels que disponibles" sans garantie.
10.2. L'utilisation d'outils ou de sites de tiers se fait à vos risques et périls et est soumise à leurs conditions et politiques.
11. Protection des données
11.1. L'envoi de données personnelles par l'intermédiaire du magasin est régi par notre politique de confidentialité: [LIEN VERS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ].
11.2. Les données de paiement sont cryptées pendant le transfert ; toutefois, pour des raisons techniques, les transmissions sur les réseaux peuvent impliquer des transferts non cryptés de contenus non payants.
12. Règles applicables aux Reseller (distribution sélective et normes de marque - conformes aux normes de l'UE)
Important : le droit de la concurrence dans l'UE interdit généralement les prix de revente fixes ou minimaux. En conséquence, Cleenlab applique une politique de distribution sélective et de normes de marque:
12.1. Prix de détail recommandés (PRD). Nous pouvons publier des prix de détail recommandés non contraignants. Il s'agit uniquement de recommandations. Les revendeurs sont libres de fixer leurs propres prix de revente.
12.2. Promotions et remises. Pour protéger le positionnement de la marque et garantir une expérience cohérente au consommateur, toute promotion utilisant nos marques, l'imagerie de nos produits ou des fonds coopératifs/de marketing (y compris des coupons, des remises groupées, des codes de réduction sur l'ensemble du site mettant en vedette Cleenlab, ou des réclamations de prix comparatifs par rapport à notre PRR) nécessite l'approbation écrite préalable de Cleenlab. Cette approbation peut être assortie de conditions (par exemple, qualité minimale de la campagne, visuels, conformité des revendications, niveaux de stock et dates de début et de fin).
12.3. Présentation de la marque. Les revendeurs doivent se conformer aux directives de Cleenlab relatives à la marque et aux allégations (imagerie de l'emballage, allégations sur les ingrédients, instructions d'utilisation, conformité avec la loi sur la publicité des produits cosmétiques et divulgations obligatoires).
12.4. Canaux et qualité. Les ventes ne sont autorisées que par l'intermédiaire de canaux approuvés qui répondent à des critères de qualité (par exemple, présentation professionnelle, service à la clientèle, conditions de stockage des produits cosmétiques, pas de marché gris ou de listes de marché sans consentement écrit).
12.5. Mise en œuvre. La violation de la présente section peut donner lieu à des mesures correctives, y compris le retrait du soutien marketing, la suspension de l'approvisionnement, le refus de nouvelles commandes ou la résiliation de la relation avec le reseller , sous réserve de la législation applicable.
13. Exclusion de garantie
13.1. Sauf si la loi l'exige ou si nous l'indiquons expressément, le site et les produits sont fournis "en l'état" et "selon leur disponibilité", sans garantie d'aucune sorte.
13.2. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.
14. Limitation de la responsabilité
14.1. Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus, de données ou de fonds de commerce.
14.2. Dans les juridictions qui n'autorisent pas les exclusions ci-dessus, notre responsabilité sera limitée au maximum autorisé par la loi.
15. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Cleenlab et ses affiliés, dirigeants, employés, agents et fournisseurs en cas de réclamations découlant de votre violation des présentes conditions, de votre mauvaise utilisation du site ou de votre violation des lois ou des droits des tiers.
16. Divisibilité et renonciation
Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. La non-application d'une disposition ne constitue pas une renonciation.
17. Résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de suspicion d'infraction. Les obligations contractées avant la résiliation subsistent.
18. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Dans la mesure où cela est autorisé, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Gelderland, aux Pays-Bas, sans préjudice des droits obligatoires des forums de consommateurs.
19. Modifications des conditions
Vous pouvez consulter la version actuelle à tout moment sur cette page. Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions en publiant les modifications sur le site. La poursuite de l'utilisation après les modifications constitue une acceptation.
20. Contact
Questions sur les présentes conditions : hcleenlabeenlab.com