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Wenn das Produkt ungeöffnet und das Siegel der Verpackung noch intakt ist, können Sie es innerhalb von 21 Tagen nach Versand zurückgeben. Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Bitte beachten Sie, dass für B2B-Käufer andere Bedingungen gelten.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Paypal, Apple Pay, Klarna und viele lokale Zahlungsarten wie iDeal, Sofort, SEPA, Bancontact, Cartes Bancaires usw.

Bitte beachten Sie, dass die Hautanalyse nur auf Ihrem Mobiltelefon funktioniert. Wenn Sie sich auf dem Desktop befinden, können Sie den QR-Code auf Ihrem Bildschirm scannen. Auf dem Handy können Sie einfach auf die Schaltfläche klicken und die /Hautanalyse wird gestartet.

Nein, wir speichern Ihr Bild nicht. Ihr Bild wird nur für die Analyse verwendet und sofort nach dem Scan gelöscht.

Nach dem Scan senden wir Ihnen Ihren Bericht per E-Mail zu. Dieser Bericht ist ausführlicher und enthält Inhaltsstoffe, die Sie vermeiden sollten, und Informationen darüber, was für Ihren Hauttyp am besten geeignet ist. Sie können sich jederzeit wieder abmelden.

In den meisten Fällen schlägt die Analyse fehl, wenn der Bildschirm Ihres Telefons während der Analyse gesperrt wird. Lassen Sie den Bildschirm während des Scans entsperrt - er dauert etwa 60-90 Sekunden. Je schlechter die Beleuchtung ist, desto länger dauert die Analyse. Am besten ist es, wenn Sie sich tagsüber vor ein Fenster stellen oder ein Ringlicht verwenden. Vermeiden Sie direktes Sonnenlicht, da dies Schatten werfen kann.

Wie Sie vielleicht in der Analyse gesehen haben, hat die KI vermutet, dass Sie möglicherweise Make-up oder Hautpflege tragen. Die Verwendung von Hautpflege oder Make-up kann Ihre Haut fettiger aussehen lassen, als sie tatsächlich ist. Cleanse Sie Ihre Haut, tragen Sie kein Produkt auf und wiederholen Sie die Analyse. Vermeiden Sie außerdem künstliche Lichtquellen, da dies die Haut glänzender erscheinen lassen kann.

Ja, Cleenlab ist eine vegan Marke. Auch unsere Produkte sind cruelty-free.

Einige Wirkstoffe haben von Natur aus sehr markante Farben, die einigen unserer Produkte eine coole Farbe verleihen.

Aber das ist nicht nur zum Spaß! Diese Inhaltsstoffe haben tatsächlich eine großartige Wirkung auf Ihre Haut. Das blaue Azulen zum Beispiel wirkt sehr beruhigend, weshalb es in unserer Barrier Recovery Cream und unserem Cellular Blue Repair Serum enthalten ist.

Nein, wir testen unsere Produkte nicht an Tieren, sondern an uns selbst und an unseren Familienmitgliedern und Freunden. Ich meine, wozu sind sie sonst da? Nur ein Scherz!

Fast alle Cleenlab sind parfümfrei, mit Ausnahme von 3 Produkten: Milky Shake Double Cleanser, Daily Shield SPF50+ und Night Peel AHA+PHA 18%.
Da diese Produkte von Natur aus einen weniger ansprechenden Duft haben, haben wir uns für einen 100% natürlichen, nicht synthetischen oder synthetisierten Duft entschieden, der nur aus natürlichen Verbindungen besteht.

Diese Düfte gehören zu den seltensten auf unserem Planeten. Sie sind wie ein Pflanzen- oder Blumenextrakt, aber mit einem köstlichen Duft auf Vanillebasis. Unser 100 % natürliches Parfüm ist für empfindliche Hauttypen geeignet und nicht lichtempfindlich, so dass Sie die Produkte auch in der Sonne verwenden können.

Wir verwenden nicht komedogene Öle wie Squalan auf pflanzlicher Basis, Sonnenblumenöl mit hohem Linolsäuregehalt, Hanfsamenöl, Saflorsamenöl und Arganöl. Wir vermeiden Öle, die als stark oder mäßig komedogen bekannt sind.

Ja, unsere Produkte sind glutenfrei.

Die Produkte von Cleenlab enthalten einen hohen Anteil an aktiven Inhaltsstoffen, die die Ergebnisse nach verschiedenen Salonbehandlungen optimieren. Sind Sie ein zertifizierter Salonbesitzer, besuchen Sie bitte diese Seite und registrieren Sie sich.

Leider verkaufen wir B2B nur an zertifizierte Salonbesitzer.

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