Versandbedingungen

Cleenlab B.V.
Cardanuslaan 24, 6865 HK Doorwerth, Niederlande
KvK: 93058764 — USt-IdNr.: NL866261539B01
E-Mail: hello@cleenlab.com — Telefon: +31 85 4016386

Liefergebiete

Wir versenden in das Vereinigte Königreich und in die folgenden EU-Länder: die Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, die Slowakei, Slowenien und Spanien. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden versandt.

Versandkosten (Privatkunden)

Niederlande und Belgien: 4,95 € – versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50,00 €
Deutschland: 6,95 € — versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 75,00 €
Andere EU-Länder: 8,95 € – versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 75,00 €
Vereinigtes Königreich: 8,95 €

Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden immer an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Für Geschäftskunden (B2B) gelten andere Versandbedingungen; diese finden Sie im B2B-Bereich unserer FAQ sowie an der Kasse.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben oder am nächsten Werktag bearbeitet und an den Spediteur übergeben. Voraussichtliche Lieferzeiten nach Versand:

Niederlande und Belgien: 1–3 Werktage
Deutschland und andere EU-Länder: 2–6 Werktage
Vereinigtes Königreich: 3–7 Werktage

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Stoßzeiten, an Feiertagen oder aufgrund von Umständen beim Versanddienstleister länger ausfallen. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig sein, informieren wir Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin.

Nachverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder sollten Artikel fehlen oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter hello@cleenlab.com und fügen Sie, wenn möglich, ein Foto bei. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz zusenden oder den Kaufpreis erstatten, ohne dass Ihnen dabei zusätzliche Kosten entstehen.

Rückgabe

Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Fragen

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Lieferung? Kontaktieren Sie uns unter hello@cleenlab.com oder unter +31 85 4016386 (Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr MEZ).