BESTELLINGEN
VERZENDING NAAR NL / BE
Nederland en België: € 4,95
Gratis verzending vanaf: € 50,00
B2B-klanten hebben andere verzendvoorwaarden. Zie het tabblad B2B.
VERZENDING NAAR DUITSLAND
Verzendkosten naar Duitsland: € 6,95
Gratis verzending vanaf € 75,00
Voor B2B-klanten gelden andere verzendvoorwaarden. Zie het tabblad B2B.
VERZENDING NAAR DE EU
Verzendkosten naar EU-landen €8,95
Gratis verzending vanaf € 75,00
B2B-klanten hebben andere verzendvoorwaarden. Zie het tabblad B2B.
VERZEND JE WERELDWIJD?
We verzenden momenteel alleen naar de volgende EU-landen: Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië en Spanje.
RETOUREN
Als het product ongeopend is en de verzegeling van de doos nog intact, kun je het binnen 21 dagen na verzending retourneren. Stuur ons een e-mail om een retourzending te starten. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van je retourzending storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug, met dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Houd er rekening mee dat voor B2B-kopers andere voorwaarden gelden.
WELKE BETAALMETHODEN WORDEN GEACCEPTEERD?
We accepteren alle grote creditcards, Paypal, Apple Pay, Klarna en veel lokale betaalmethoden zoals iDeal, Sofort, SEPA, Bancontact, Cartes Bancaires etc.
WANNEER WORDT HET BEDRAG VAN MIJN CREDITCARD AFGESCHREVEN?
Je creditcard wordt belast zodra je bestelling is verwerkt.
AI HUIDANALYSE
IK KAN DE HUIDANALYSE NIET OPENEN
Houd er rekening mee dat de huidanalyse alleen werkt op je mobiele telefoon. Als je op desktop zit, kun je de QR-code op je scherm scannen. Op mobiel kun je gewoon op de knop klikken en dan start de /huidanalyse.
SLAAN JULLIE MIJN FOTO OP?
Nee, we slaan je foto niet op. Je foto wordt alleen gebruikt voor de analyse en direct na de scan verwijderd.
WAAROM MOET IK MIJN E-MAILADRES INVULLEN?
Na de scan sturen we je je rapport per e-mail. Dit rapport is gedetailleerder, met ingrediënten die je moet vermijden en wat het beste werkt voor jouw huidtype. Je kunt je op elk moment uitschrijven.
THE ANALYSIS HAS FAILED. WHY?
Meestal mislukt de analyse als het scherm van je telefoon vergrendelt tijdens de analyse. Houd je scherm ontgrendeld tijdens het scannen - het duurt ongeveer 60-90 seconden. Hoe slechter de belichting, hoe langer de analyse duurt, dus belichting is erg belangrijk. Overdag voor een raam staan werkt het beste, of gebruik een ringlicht. Vermijd direct zonlicht, omdat dit schaduwen kan werpen.
MIJN HUID SCOORT VET, MAAR IS DROOG! WAAROM?
Zoals je misschien in de analyse hebt gezien, vermoedde de AI dat je make-up of huidverzorging gebruikt. Door het gebruik van huidverzorging of make-up kan je huid er vetter uitzien dan hij in werkelijkheid is. Cleanse je huid, breng geen producten aan en doe de analyse opnieuw. Vermijd ook kunstmatige lichtbronnen, want hierdoor kan je huid er glanzender uitzien.
PRODUCTEN
ZIJN DE PRODUCTEN VEGAN?
Ja, Cleenlab is een vegan merk. Onze producten zijn ook cruelty-free.
MOOIE KLEUREN. WAAR KOMEN ZE VANDAAN?
Sommige actieve ingrediënten hebben van nature een sterke kleur, waardoor sommige van onze producten gekleurd zijn.
Dit is niet alleen voor de lol, want deze ingrediënten doen ook echt geweldige dingen voor je huid. Het blauwe azuleen is bijvoorbeeld zeer kalmerend en daarom vind je het in onze Barrier Recovery Cream en Cellular Blue Repair Serum.
ZIJN DE PRODUCTEN GETEST OP DIEREN?
Nee, we testen niet op dieren, we testen onze producten op onszelf en onze familieleden en vrienden. Ik bedoel, waar zijn ze anders voor? Grapje!
BIJNA ALLE PRODUCTEN ZIJN PARFUMVRIJ, MAAR NIET ALLEMAAL. WAAROM?
Bijna alle Cleenlab producten zijn geurvrij, met uitzondering van 3 producten: Milky Shake Double Cleanser, Daily Shield SPF50+ en Night Peel AHA+PHA 18%.
Deze producten hebben van nature een geur die minder aantrekkelijk is, dus kiezen we voor een 100% natuurlijke, niet-synthetische of gesynthetiseerde geur, gemaakt met alleen natuurlijke verbindingen.
Deze geuren behoren tot de zeldzaamste op aarde. Ze lijken op een planten- of bloemenextract, maar dan met een heerlijke geur op basis van vanille. Onze 100% natuurlijke parfums zijn geschikt voor gevoelige huidtypes en zijn niet lichtgevoelig, wat betekent dat je de producten ook in de zon kunt gebruiken.
ZIJN DE PRODUCTEN NIET COMEDOGEEN?
We gebruiken niet-comedogene oliën, zoals squalaan van plantaardige oorsprong, zonnebloemolie met een hoog linolzuurgehalte, hennepzaadolie, saffloerzaadolie en arganolie. We vermijden oliën waarvan bekend is dat ze sterk of matig comedogeen zijn.
ZIJN DE PRODUCTEN GLUTENVRIJ?
Ja, onze producten zijn glutenvrij.
B2B
IK HEB EEN SALON EN WIL CLEENLAB VERKOPEN
Cleenlab producten bevatten hoge percentages actieve ingrediënten die de resultaten na diverse salonbehandelingen optimaliseren. Ben je een gecertificeerde saloneigenaar, bezoek dan deze pagina en registreer je.
IK HEB EEN WEBSHOP, KAN IK DE PRODUCTEN DOORVERKOPEN?
Helaas verkopen we alleen B2B aan gecertificeerde saloneigenaren.
(GRATIS) VERZENDING NL/BE
Nederland en België: €4,95
Gratis verzending vanaf € 150,00
(GRATIS) VERZENDING BINNEN EU
Duitsland: €6,95
Rest EU: €8,96
Gratis verzending vanaf: €250,00
ZIJN DE PRIJZEN INCLUSIEF BTW?
Ja, alle getoonde prijzen zijn inclusief btw. Als je in aanmerking komt voor aankoop zonder btw met een geldig btw-nummer, wordt de btw niet toegevoegd in het winkelwagentje.