Servicevoorwaarden
Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 01-10-2025
Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van de websites, online winkel(s) en diensten van Cleenlab B.V. (Cleenlab", "wij", "ons", "onze"). Door onze site te bezoeken of te gebruiken en/of bij ons te kopen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en ons beleid waarnaar hierin wordt verwezen.
0. Bedrijf & Contact
Cleenlab B.V.
Cardanuslaan 24, 6865 HK Doorwerth, Nederland
KvK: 93058764 - BTW: NL866261539B01
Email: cleenlab
Telefoon: +31 6 84602253
Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc., dat het e-commerce platform levert waarmee we producten en diensten aan je kunnen verkopen.
1. Reikwijdte en acceptatie
1.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief bezoekers, klanten, verkopers en bijdragers van content.
1.2. Door de site te gebruiken en/of bij ons te kopen, accepteer je deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, gebruik de site dan niet.
1.3. We kunnen deze Voorwaarden te allen tijde bijwerken door een nieuwe versie op de site te plaatsen. Uw voortgezet gebruik houdt aanvaarding in.
1.4. Aanvullend beleid maakt door middel van verwijzing deel uit van deze Voorwaarden, waaronder ons Privacybeleid en Beleid voor retourneren en terugbetalen.
2. Subsidiabiliteit & Rekening
2.1. Je verklaart dat je meerderjarig bent in jouw rechtsgebied of toestemming hebt van een wettelijke voogd.
2.2. Je moet nauwkeurige, actuele en volledige account- en bestelgegevens verstrekken en deze actueel houden.
2.3. Wij kunnen naar eigen goeddunken diensten weigeren, bestellingen annuleren of hoeveelheden beperken (bijv. vermoeden van fraude, bulk reseller ).
3. Aanvaardbaar gebruik
3.1. Je mag de site niet gebruiken voor onwettige doeleinden of om rechten te schenden.
3.2. Je mag geen virussen, malware of schadelijke code introduceren.
3.3. We kunnen de toegang opschorten of beëindigen bij overtredingen.
4. Producten, prijzen en beschikbaarheid
4.1. Producten en diensten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en kunnen onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden.
4.2. We streven naar nauwkeurigheid, maar garanderen niet dat productbeschrijvingen, afbeeldingen of andere inhoud foutloos zijn.
4.3. Prijzen, kosten, verzendkosten, promoties en beschikbaarheid kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.
4.4. We kunnen bestellingen per persoon, huishouden, account, betaalmethode of adres beperken of weigeren.
5. Bestellingen, facturering en betaling
5.1. Je machtigt ons om het totaalbedrag van je bestelling, inclusief belastingen en verzendkosten, in rekening te brengen via de door jou geselecteerde betaalmethode.
5.2. We kunnen een bestelling annuleren of aanpassen als de informatie onjuist is of als we de bestelling niet kunnen uitvoeren; we zullen je waar mogelijk op de hoogte stellen.
5.3. Lees ons Beleid voor retourzendingen en restituties voor annuleringen, retourzendingen en restituties.
6. Verzending, levering & risico
6.1. Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Titel en risico van verlies gaan op jou over bij aflevering aan de vervoerder, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt.
6.2. Je bent verantwoordelijk voor douane, invoerrechten en invoerbelastingen waar van toepassing.
7. Retourneren, terugbetalingen en garantie
7.1. Consumentenaankopen zijn onderworpen aan ons retour- en restitutiebeleid (inclusief het herroepingsrecht van de EU en de hygiënezegelregels voor cosmetica).
7.2. Dit beleid beperkt je wettelijke rechten met betrekking tot niet-conforme goederen onder de toepasselijke wetgeving niet.
8. Intellectueel eigendom
8.1. De site, producten, merknamen, logo's, inhoud, ontwerpen, formules, teksten, afbeeldingen en media zijn eigendom van of gelicentieerd aan Cleenlab en worden beschermd door IP-wetgeving.
8.2. U mag geen afgeleide werken reproduceren, distribueren, wijzigen of creëren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. U mag geen afgeleide werken reproduceren, distribueren, wijzigen of creëren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
8.3. Wij verlenen u een beperkte, herroepbare, niet-overdraagbare licentie voor toegang tot en gebruik van de site voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, met inachtneming van deze voorwaarden.
9. Inhoud en feedback van gebruikers
9.1. Als je beoordelingen, opmerkingen of andere inhoud ("Gebruikersinhoud") indient, verleen je ons een wereldwijde, royaltyvrije, eeuwigdurende, onherroepelijke licentie om deze te gebruiken, te reproduceren, aan te passen, te publiceren, te vertalen, te distribueren, weer te geven en afgeleide werken te maken in alle media, met inachtneming van ons Privacybeleid.
9.2. Je garandeert dat je alle rechten op je Gebruikersinhoud bezit of beheert en dat deze geen inbreuk maakt op de rechten of wetten van derden.
9.3. Wij mogen naar eigen goeddunken Gebruikersinhoud verwijderen of bewerken.
10. Hulpmiddelen en koppelingen van derden
10.1. We kunnen toegang bieden tot tools en links van derden "in de huidige staat" en "zoals beschikbaar" zonder garanties.
10.2. Het gebruik van tools of sites van derden is op eigen risico en onderhevig aan hun voorwaarden en beleid.
11. Gegevensbescherming
11.1. Op jouw verstrekking van persoonsgegevens via de winkel is ons Privacybeleid van toepassing: [LINK NAAR PRIVACYBELEID].
11.2. Betalingsgegevens worden tijdens de overdracht versleuteld; bij overdrachten via netwerken kan echter om technische redenen sprake zijn van onversleutelde overdrachten van niet-betalingscontent.
12. Regels voor Reseller (selectieve distributie & merknormen - EU-conform)
Belangrijk: De mededingingswetgeving in de EU verbiedt over het algemeen vaste of minimumwederverkoopprijzen. Daarom hanteert Cleenlab een selectief distributie- en merkstandaardbeleid:
12.1. Aanbevolen detailhandelsprijzen (RRP). We kunnen niet-bindende RRP publiceren. Dit zijn alleen aanbevelingen. Wederverkopers zijn vrij om hun eigen wederverkoopprijzen te bepalen.
12.2. Promoties en kortingen. Om de merkpositionering te beschermen en een consistente consumentenervaring te garanderen, is voor elke promotie waarbij gebruik wordt gemaakt van onze handelsmerken, productafbeeldingen of co-op/marketingfondsen (inclusief coupons, bundelkortingen, kortingscodes voor de hele site met Cleenlab, of vergelijkende prijsclaims ten opzichte van onze RRP) voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Cleenlab vereist. De goedkeuring kan voorwaarden bevatten (bijv. minimale kwaliteit van de campagne, beeldmateriaal, naleving van claims, voorraadniveaus en begin/einddatum).
12.3. Presentatie van het merk. Wederverkopers moeten voldoen aan de Cleenlab Brand & Claims Guidelines (beeldmateriaal op de verpakking, ingrediëntenclaims, gebruiksinstructies, naleving van de wet op cosmeticareclame en verplichte vermeldingen).
12.4. Kanalen & Kwaliteit. Kanalen & Kwaliteit. Verkoop is alleen toegestaan via goedgekeurde kanalen die voldoen aan kwaliteitscriteria (bijv. professionele presentatie, klantenservice, opslagcondities voor cosmetica, geen vermelding op grijze markt of marktplaats zonder schriftelijke toestemming).
12.5. Handhaving. Handhaving. Schending van deze Sectie kan leiden tot corrigerende maatregelen, waaronder intrekking van marketingondersteuning, opschorting van levering, weigering van nieuwe bestellingen of beëindiging van de reseller , afhankelijk van de toepasselijke wetgeving.
13. Afwijzing van garanties
13.1. Tenzij vereist door dwingend recht of uitdrukkelijk door ons vermeld, worden de site en de producten geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" zonder enige vorm van garantie.
13.2. Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.
14. Beperking van aansprakelijkheid
14.1. Voor zover maximaal is toegestaan door de wet, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of bestraffende schade, of verlies van winst, inkomsten, gegevens of goodwill.
14.2. In rechtsgebieden die de bovenstaande uitsluitingen niet toestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de maximale wettelijk toegestane omvang.
15. Schadeloosstelling
U stemt ermee in Cleenlab en haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, werknemers, agenten en leveranciers schadeloos te stellen en te vrijwaren van claims die voortvloeien uit uw schending van deze voorwaarden, uw misbruik van de site of uw schending van wetten of rechten van derden.
16. Scheidbaarheid en verklaring van afstand
Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling is geen verklaring van afstand.
17. Beëindiging
We kunnen je toegang om welke reden dan ook opschorten of beëindigen, inclusief vermoedelijke overtredingen. Verplichtingen die zijn aangegaan vóór beëindiging blijven bestaan.
18. Toepasselijk recht en jurisdictie
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor zover toegestaan zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Gelderland, Nederland, onverminderd de verplichte rechten van het Consumentenforum.
19. Wijzigingen in voorwaarden
Je kunt de huidige versie op elk moment bekijken op deze pagina. We kunnen deze Voorwaarden bijwerken door wijzigingen op de site te plaatsen. Voortgezet gebruik na wijzigingen houdt aanvaarding in.
20. Contact
Vragen over deze voorwaarden: hcleenlabeenlab.com