Verzendbeleid

Cleenlab
B.V. Cardanuslaan 24, 6865 HK Doorwerth, Nederland KvK: 93058764 — BTW-nummer: NL866261539B01 E-mail:

hello@ .comcleenlab — Telefoon: +31 85 4016386

Waar we naartoe verzenden

We verzenden naar het Verenigd Koninkrijk en naar de volgende EU-landen: Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië en Spanje. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Verzendkosten (consumenten)

Nederland en België: € 4,95 — gratis verzending bij bestellingen vanaf € 50,00
Duitsland: € 6,95 — gratis verzending bij bestellingen vanaf € 75,00
Andere EU-landen: € 8,95 — gratis verzending bij bestellingen vanaf € 75,00
Verenigd Koninkrijk: € 8,95

De exacte verzendkosten voor je bestelling worden altijd bij het afrekenen weergegeven, voordat je betaalt. Voor zakelijke (B2B) klanten gelden andere verzendvoorwaarden; deze vind je in het B2B-gedeelte van onze veelgestelde vragen en bij het afrekenen.

Verwerkings- en levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur (CET) worden geplaatst, worden meestal dezelfde of de volgende werkdag verwerkt en aan de vervoerder overgedragen. Geschatte levertijden na verzending:

Nederland en België: 1–3 werkdagen
Duitsland en andere EU-landen: 2–6 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 3–7 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen langer zijn tijdens drukke periodes, op feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder. Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, laten we je via e-mail weten wanneer het naar verwachting geleverd wordt.

Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, krijg je per e-mail een verzendbevestiging met een link om de zending te volgen.

Beschadigde, ontbrekende of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Als je pakket beschadigd aankomt, of als er artikelen ontbreken of verkeerd zijn geleverd, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via hello@cleenlab.com en stuur, indien mogelijk, een foto mee. We sturen je zo snel mogelijk een vervangend artikel of betalen je het bedrag terug, zonder extra kosten voor jou.

Retouren

Informatie over retourzendingen en terugbetalingen vind je in ons terugbetalingsbeleid.

Vragen

Heb je een vraag over je levering? Neem dan contact met ons op via hello@cleenlab.com of +31 85 4016386 (ma–vr 09:00–17:00 CET).